芋尚爱手握披萨芋尚爱加盟消费者都会有意外的惊喜

发表于 2014-8-13 08:57:40

芋尚爱披萨牛排、意面餐饮连锁店微笑面对消费者
这是不是太简单了?不是的。但这是非常关键的。我建议的“微笑”是指在和消费者接触和交流中传达愉悦和欣赏之情。
以前我们谈到大家是怎样基于情感来做决定的(甚至是在下意识中)。我们往往会选择能和我们真正谈得来的人以及让我们觉得被欣赏的人来做生意，即使价格会更高也在所不惜!除了让收银员微笑迎宾以外，还应有更多向客户“微笑”的方式。
而“温馨热情”通常意味着实实在在的收入和利润。
三、芋尚爱披萨牛排、意面餐饮连锁店成交期望值
这似乎又是一件明摆着的事， “交付”不仅指提供服务或产品，诀窍在于设定某一具体的期望并超出预期。
要搬石头砸自己的脚，你只需要给客户一个高期望值然后辜负这一期望就能做到了。如果你承诺了隔日交付，结果却用了2天，你就有一个不满意的客户了。相反，如果你承诺2天却隔日送达，客户就会将你的超标准高服务口口相传。比如披萨店你在销售披萨时意外的送一杯可乐，又比如在销售产品时另外送代金劵，消费者都会有意外的惊喜，因为这就超出了客户期望值。

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